Politique de remboursement
Határidők és elállási jog Visszaküldési határidő: A megrendelt termékeket a kézhezvételtől számított 30 napon belül visszaküldheti. Elállási jog: A fogyasztónak elállási joga van a termékek kézhezvételétől (vagy az általa megjelölt harmadik személy általi átvételétől) számított 14 napon belül.
A visszaküldés elfogadásának alapvető feltételei: Ahhoz, hogy visszaküldési kérelmét hivatalosan elfogadják és nyilvántartásba vegyék, a megrendelésnek szigorúan meg kell felelnie az alábbi feltételeknek: A megrendelésnek tartalmaznia kell az összes eredeti alkatrészt és tartozékot, és a csomagolást pontosan olyan állapotban kell visszaküldeni, ahogyan megérkezett. A termék ellenőrzése céljából csak a szokásos kezelés megengedett. A gondatlan vagy helytelen kezelésből eredő károk teljes mértékben kizártak. Azokat a termékeket, amelyeknél a higiénia fontos tényező, a visszaküldési folyamat megkezdése előtt megfelelően meg kell tisztítani. A termék bármilyen hibáját vagy sérülését a kézhezvétel után azonnal azonosítani és jelenteni kell. Fenntartjuk a jogot, hogy elutasítsuk a visszaküldött termékeket, ha fennáll a gyanú, hogy azokat a vásárló használta vagy saját hibájából megrongálta.
Szállítási költségek és a visszaküldések rendeltetési helye: A VISSZAKÜLDÉSEK NEM INGYENESEK: Minden visszaküldési eljárásra szállítási költségek vonatkoznak. A vevő kizárólagos felelőssége a termék raktárunkba történő visszaküldésének teljes szállítási költségének viselése. Szállítási cím: Minden visszaküldést kötelezően az Ázsiában található központi raktárunkba kell elküldeni, a vevő költségére.
Szállítás alatt álló megrendelések: Mivel teljesen automatizált rendszerrel dolgozunk, a megrendeléseket a leadás után azonnal feldolgozzuk. Ezért a szállítási folyamatot a kézbesítésig nem lehet megszakítani. Ha a termékek már úton vannak (szállítás alatt állnak), a megrendelés törlése nem lehetséges. Kérjük, várja meg a termékek kézhezvételét, és csak azután kezdeményezze a visszaküldést. Előzetesen tájékoztathat minket a törlési szándékáról. .
A visszaküldési folyamat megkezdése (lépésről lépésre): Ha a megrendelése minden feltételnek megfelel, kövesse az alábbi lépéseket: Küldjön e-mailt ügyfélszolgálatunknak: [Írja be ide az üzlet e-mail címét, pl.: suporte@danuvia.com] a „Visszaküldési kérelem” tárgy megjelölésével. Győződjön meg arról, hogy az e-mail tartalmazza: a rendelés számát, a visszaküldés okát, a termék fényképét (sérülés vagy hiba esetén), az ügyfél kereszt- és vezetéknevét, valamint az ügyfél címét. Várja meg, amíg felvesszük Önnel a kapcsolatot. Megvizsgáljuk a kérelmet, és megadjuk az ázsiai raktárunk helyes visszaküldési címét. FONTOS FIGYELMEZTETÉS: SOHA ne küldje vissza a terméket a csomagoláson szereplő feladó címére. Mindig várja meg a visszaküldési címet, amelyet megadunk Önnek. A folyamat felgyorsítása érdekében kérjük, hogy küldjön nekünk egy feladási visszaigazolást, amint postára adta a terméket.
Visszatérítés feldolgozása: A termékek kézhezvétele után nem lehetséges visszatérítést teljesíteni anélkül, hogy azokat visszaküldték volna és fizikailag átvettük volna. A visszatérítést csak a termékek központi raktárunkba való beérkezése és megfelelő ellenőrzése után dolgozzuk fel. A jóváhagyást követően a visszatérítést legkésőbb 14 napon belül feldolgozzuk, az ügyfél által az eredeti tranzakció során használt fizetési móddal. Amit NEM térítünk vissza: Nem térítjük vissza a visszaküldés szállítási költségeit, a további szállítási költségeket (ha drágább szállítási módot választott) vagy a nem megfelelő kezelésből eredő károkat. .