Rendelés és szállítás

Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?
A rendelésedet 1–2 munkanapon belül feldolgozzuk, a csomag ezután 5–10 munkanap alatt érkezik meg hozzád.

Hogyan tudom nyomon követni a rendelésemet?
Amint feladtuk a csomagot, e-mailben küldünk egy nyomkövetési linket. Ezzel bármikor megnézheted, hol tart a csomagod. Ha nem kaptad meg a linket, írj nekünk a general@danuviaofficial.com címre.

Mennyibe kerül a szállítás?
A szállítás minden rendelésre ingyenes, külön feltétel nélkül.

Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelésemet?
A feladás előtt igen – írj nekünk minél hamarabb. Miután a csomag már úton van, a rendelést nem tudjuk leállítani. Ilyenkor várd meg a kézhezvételt, és utána indítsd el a visszaküldést.

Méretek

Milyen méreteket kínáltok?
A választék termékenként eltér – a rendelkezésre álló méreteket mindig az adott termékoldalon találod. A legtöbb ruhánk S-től 3XL-ig érhető el.

Honnan tudom, melyik méret jó nekem?
Ha két méret között vagy, a nagyobbat ajánljuk. Bizonytalan vagy? Írj nekünk a general@danuviaofficial.com címre a magasságoddal és a szokásos méreteddel, és 24 órán belül segítünk kiválasztani a megfelelőt.

Visszaküldés és visszatérítés

Visszaküldhetem a terméket?
Igen. Az átvételtől számított 30 napon belül visszaküldheted a terméket, ha eredeti, viseletlen állapotban van. Írj nekünk a general@danuviaofficial.com címre a rendelési számoddal, és elküldjük a pontos visszaküldési címet és menetet.

Ki fizeti a visszaküldés költségét?
A visszaküldés postaköltsége a vásárlót terheli. Fontos tudnod, hogy a központi raktárunk nem Magyarországon található, így a visszaküldés nemzetközi csomagküldést jelent – kérjük, ezt vedd figyelembe még a vásárlás előtt. Ha nem vagy biztos a méretben, írj nekünk előre, és segítünk választani.

Hová küldjem vissza a csomagot?
Mindig várd meg a tőlünk kapott címet. Soha ne küldd vissza a terméket a csomagoláson szereplő feladó címre – az ilyen csomagokat nem tudjuk fogadni.

Mikor kapom meg a pénzem?
A csomag beérkezése és ellenőrzése után legfeljebb 14 napon belül visszautaljuk a vételárat, ugyanazzal a fizetési móddal, amivel fizettél. A visszaküldés szállítási költségét nem térítjük vissza. A részleteket a Visszatérítési szabályzatban találod.

Mi a helyzet, ha hibás vagy sérült terméket kaptam?
Írj nekünk a kézhezvétel után minél hamarabb, és csatolj egy fényképet a hibáról. Ezekben az esetekben egyedileg járunk el, és a törvényes jótállási jogaid érvényesek.

Fizetés

Milyen fizetési módokat fogadtok el?
Bankkártyával (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), valamint Apple Pay, Google Pay és Shop Pay használatával fizethetsz.

Biztonságos a fizetés?
Igen. A fizetés SSL-titkosított kapcsolaton keresztül történik. A kártyaadataidat mi nem látjuk és nem tároljuk – a tranzakciót a bankod és a fizetési szolgáltató kezeli.

A Danuviáról

Van fizikai üzletetek?
Nincs, kizárólag online értékesítünk. Így tudjuk alacsonyan tartani az árakat.

Hogyan tudlak elérni titeket?
Írj nekünk a general@danuviaofficial.com címre. Minden üzenetre 24 órán belül válaszolunk.