Visszatérítési szabályzat

Határidők és elállási jog

Visszaküldési határidő: A megrendelt termékeket a kézhezvételtől számított 30 napon belül visszaküldheti.Elállási jog: A fogyasztónak elállási joga van a termékek kézhezvételétől (vagy az általa megjelölt harmadik személy általi átvételétől) számított 14 napon belül.

A visszaküldés elfogadásának alapvető feltételei

Ahhoz, hogy visszaküldési kérelmét hivatalosan elfogadják és nyilvántartásba vegyék, a megrendelésnek szigorúan meg kell felelnie az alábbi feltételeknek:

A megrendelésnek tartalmaznia kell az összes eredeti alkatrészt és tartozékot, és a csomagolást pontosan olyan állapotban kell visszaküldeni, ahogyan megérkezett.A termék ellenőrzése céljából csak a szokásos kezelés megengedett. A gondatlan vagy helytelen kezelésből eredő károk teljes mértékben kizártak.Azokat a termékeket, amelyeknél a higiénia fontos tényező, a visszaküldési folyamat megkezdése előtt megfelelően meg kell tisztítani.A termék bármilyen hibáját vagy sérülését a kézhezvétel után azonnal azonosítani és jelenteni kell.Fenntartjuk a jogot, hogy elutasítsuk a visszaküldött termékeket, ha fennáll a gyanú, hogy azokat a vásárló használta vagy saját hibájából megrongálta.

Szállítási költségek és a visszaküldések rendeltetési helye

A VISSZAKÜLDÉSEK NEM INGYENESEK: Minden visszaküldési eljárásra szállítási költségek vonatkoznak. A vevő kizárólagos felelőssége a termék raktárunkba történő visszaküldésének teljes szállítási költségének viselése.Szállítási cím: Minden visszaküldést kötelezően az Ázsiában található központi raktárunkba kell elküldeni, a vevő költségére.

Szállítás alatt álló megrendelések

Mivel teljesen automatizált rendszerrel dolgozunk, a megrendeléseket a leadás után azonnal feldolgozzuk. Ezért a szállítási folyamatot a kézbesítésig nem lehet megszakítani.

Ha a termékek már úton vannak (szállítás alatt állnak), a megrendelés törlése nem lehetséges.Kérjük, várja meg a termékek kézhezvételét, és csak azután kezdeményezze a visszaküldést. Előzetesen tájékoztathat minket a törlési szándékáról.

A visszaküldési folyamat megkezdése (lépésről lépésre)

Ha a megrendelése minden feltételnek megfelel, kövesse az alábbi lépéseket:

Küldjön e-mailt ügyfélszolgálatunknak: general@danuviaofficial.com a „Visszaküldési kérelem” tárgy megjelölésével.Győződjön meg arról, hogy az e-mail tartalmazza: a rendelés számát, a visszaküldés okát, a termék fényképét (sérülés vagy hiba esetén), az ügyfél kereszt- és vezetéknevét, valamint az ügyfél címét.Várja meg, amíg felvesszük Önnel a kapcsolatot. Megvizsgáljuk a kérelmet, és megadjuk az ázsiai raktárunk helyes visszaküldési címét.FONTOS FIGYELMEZTETÉS: SOHA ne küldje vissza a terméket a csomagoláson szereplő feladó címére. Mindig várja meg a visszaküldési címet, amelyet megadunk Önnek. A folyamat felgyorsítása érdekében kérjük, hogy küldjön nekünk egy feladási visszaigazolást, amint postára adta a terméket.

Visszatérítés feldolgozása

A termékek kézhezvétele után nem lehetséges visszatérítést teljesíteni anélkül, hogy azokat visszaküldték volna és fizikailag átvettük volna. A visszatérítést csak a termékek központi raktárunkba való beérkezése és megfelelő ellenőrzése után dolgozzuk fel.A jóváhagyást követően a visszatérítést legkésőbb 14 napon belül feldolgozzuk, az ügyfél által az eredeti tranzakció során használt fizetési móddal.Amit NEM térítünk vissza: Nem térítjük vissza a visszaküldés szállítási költségeit, a további szállítási költségeket (ha drágább szállítási módot választott) vagy a nem megfelelő kezelésből eredő károkat.